Ważne informacje
Reklamacje i gwarancje
Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt spełniał najwyższe standardy jakości oraz estetyki. Zależy nam na satysfakcji naszych klientów, dlatego proces reklamacyjny prowadzimy w sposób sprawny, przejrzysty i profesjonalny.
- Na wszystkie produkty udzielana jest gwarancja obowiązująca przez 2 lata od daty zakupu
- Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: reklamacje@wallmood.pl
- W przypadku uznania reklamacji produkt może zostać wymieniony na nowy lub wolny od wad zgodnie z obowiązującymi warunkami sprzedaży
- Produkty odsyłane w ramach reklamacji powinny zostać odpowiednio zabezpieczone na czas transportu
Przed rozpoczęciem aplikacji tapety należy dokładnie sprawdzić:
- zgodność materiału z zamówieniem
- kolorystykę
- pasowanie wzoru
- poprawność łączeń brytów
- stan techniczny produktu
- numeru zamówienia
- opisu zgłoszenia oraz oczekiwań dotyczących rozwiązania sprawy
- dokumentacji zdjęciowej lub video przedstawiającej problem
Wszelkie niezgodności lub wady należy zgłaszać przed montażem. Reklamacje dotyczące widocznych wad po zamontowaniu tapety mogą nie zostać uznane.
Akceptacja projektu lub karty produktowej oznacza potwierdzenie:
- wyglądu wzoru
- proporcji i skali grafiki
- wybranego materiału
- sposobu podziału tapety na bryty
- techniki wykonania produktu
Po zaakceptowaniu projektu reklamacje dotyczące wybranych parametrów produktu mogą nie zostać uwzględnione.
Dodatkowe informacje
- Kolory złota, srebra lub miedzi są efektem wysokiej jakości nadruku imitującego powierzchnie metaliczne — nie stosujemy rzeczywistych pigmentów metalizowanych
- Ewentualne braki w zamówieniu należy zgłaszać w możliwie najkrótszym czasie od momentu otrzymania przesyłki
- Szczegółowe informacje dotyczące zasad reklamacji i gwarancji znajdują się w regulaminie sklepu